Privacidad del formulario de contacto
Esta página concreta cómo se tratan los datos enviados desde los formularios de la web corporativa.
Ámbito: esta información complementa la política de privacidad general y se centra en los formularios publicados en la web.
Responsable del tratamiento
Responsable: Soporte Canarias
Email: comercial@soportecanarias.es
Datos que se solicitan
El formulario puede solicitar nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio principal de interés y el mensaje descriptivo de la necesidad planteada.
Finalidad específica
Estos datos se usan para revisar la solicitud recibida, responder al contacto, valorar encaje comercial o técnico, priorizar la consulta y preparar una respuesta útil o una propuesta de siguiente paso.
Base jurídica
La base principal es el consentimiento del usuario al enviar el formulario y aceptar la política correspondiente. Cuando la solicitud persigue presupuesto, auditoría o contratación potencial, también puede aplicarse la adopción de medidas precontractuales.
Cómo se procesa la solicitud
La web valida los campos, aplica medidas anti-spam, genera una referencia de seguimiento y puede registrar la solicitud en almacenamiento interno protegido. Si la integración de correo está activa, también se remite una copia al email operativo designado por Soporte Canarias.
Conservación
Los datos se conservan el tiempo necesario para atender la consulta y mantener trazabilidad comercial o técnica razonable. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigibles antes de su eliminación definitiva.
Destinatarios
No se prevén cesiones a terceros salvo obligación legal o necesidad técnica vinculada al hosting, al correo o a la infraestructura utilizada para operar la web y gestionar las solicitudes.
Derechos
La persona usuaria puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a comercial@soportecanarias.es.